Meyda Online
ידע ארגוני בשיחה
- מסמכים ו־PDF
- שאלות ותשובות
- ידע מקצועי ומובנה
מידע מאושר > תשובה ברורה
מאחורי השיחה יש מערכת שלמה.
איך Meyda.ai
עובדת?
הידע שלכם נכנס למערכת בצורה מבוקרת. מידע חי מתחבר כשצריך. כללים עסקיים מגדירים את גבולות השיחה — ו־Meyda יכולה להמשיך מתשובה עד פעולה.
ממשק ניהול וובי
אתם מגדירים מה Meyda יודעת — ואיך היא מתנהגת.
ממשק הניהול מרכז את הידע, ההקשר, כללי ההתנהגות והחיבורים למקורות מידע במקום אחד.
לא רק מעלים קובץ. נותנים לו משמעות.
בעת טעינת מידע ניתן להסביר למערכת מה הקובץ כולל, כיצד להתייחס אליו ומה רמת החשיבות של המידע שבו.
באותו ממשק אפשר להגדיר גם את כללי ההתנהגות, עיצוב ממשק השיחה ובהתאם לחבילה — כתובות של דפים או API שיש לסרוק ובאיזו תדירות.
טעינת ידעמסמכים, PDF, שאלות ותשובות ומידע מובנה
פעיל
הקשר וחשיבותמה המידע כולל, מתי להשתמש בו ומה עדיפותו
מוגדר
כללי התנהגות ועיצובגבולות שיחה, הנחיות והתאמת ממשק
מותאם
מקורות דינמייםדפים, API ותדירות עדכון בהתאם לחבילה
Connect
אותה שיחה. כמה שכבות מידע.
השאלה פשוטה. מאחוריה פועל תהליך מבוקר.
- המשתמש שואל
- נבדק הידע המאושר
- נשלף מידע חי כשצריך
- מתקבלת תשובה או פעולה
שלוש שכבות מצטברות
כל שכבה מוסיפה יכולת — בלי לשנות את חוויית השיחה.
Meyda Connect
מידע שמשתנה בזמן אמת
- דפי אינטרנט
- API לקריאה
- תדירות עדכון מוגדרת
המידע משתנה > התשובה משתנה
Meyda Act
משיחה לפעולה עסקית
- איסוף פרטים
- אישור ואימות
- API לביצוע תהליך
לא רק להסביר > לבצע
כללים מתקדמים
אפשר ללמד את השיחה להתנהג לפי העסק שלכם.
משתמשים מתקדמים יכולים להגדיר כללי שיחה והחלטה שנשמרים לאורך התהליך.
דוגמה: העדפת פנייה
לזכור איך המשתמש ביקש שיפנו אליו
אם משתמש מבקש שיפנו אליו בלשון נקבה, ניתן להגדיר שמירה על צורת הפנייה הזו לאורך כל השיחה.
דוגמה: כלל עסקי גאוגרפי
לחפש לפי רדיוס — ולהציג בסדר הנכון
בחיפוש מוסך שירות, למשל, ניתן להגדיר חיפוש ברדיוס של 10 ק״מ מנקודת הייחוס של המשתמש והצגת המוסכים הרלוונטיים לפי מרחק עולה.
שימוש מבוקר
מגדירים גם כמה, על מה — ומתי השיחה מסתיימת.
כלי הבקרה עוזרים לצמצם שימוש חריג, אוטומטי או לא רלוונטי.
אורך שיחה
ניתן לקבוע אורך מקסימלי לשיחה.
מספר שיחות
ניתן להגביל מספר שיחות למשתמש.
סיום אוטומטי
אפשר לסגור שיחה בשפה גסה או בתנאי אחר שהוגדר.
תחימת נושאים
השיחה נשארת בנושאים שרלוונטיים לארגון.
חיבור למערכות
מבחינת המשתמש — זו תמיד אותה שיחה.
מאחורי הקלעים Meyda יכולה לשלב ידע קבוע, מידע שמתעדכן ומערכות תפעוליות בהתאם לרמת החיבור.
- הטמעה באתר או באפליקציה
- שליפת מידע מ־API בהתאם להרשאות
- ביצוע פעולות מוגדרות מראש ב־Meyda Act
- אפשרות לאישור משתמש ואימות בתהליכים רגישים
שאלות ותשובות
עוד כמה דברים שכדאי לדעת.
מאיפה Meyda מקבלת את המידע שלה, והאם היא משתמשת רק במידע שלנו?
הארגון מגדיר את מקורות המידע המאושרים ואת גבולות השיחה. ניתן לטעון מסמכים, PDF, שאלות ותשובות ומידע מובנה, ובהתאם לחבילה גם לחבר דפי אינטרנט ו־API. Meyda מיועדת לענות בתוך ההקשר והידע שהוגדרו עבור הארגון.
איך שומרים על מידע עדכני?
באמצעות Meyda Connect ניתן להגדיר דפי אינטרנט וממשקי API לקריאה כמקורות מידע דינמיים, ולקבוע לכל מקור תדירות סריקה או רענון בהתאם לקצב השינוי ולצורך העסקי.
האם Meyda יכולה להתחבר ל־ERP, CRM או מערכות ארגוניות אחרות?
כן. Meyda Connect יכולה לשלוף מידע מממשקי API מאושרים, ו־Meyda Act יכולה להפעיל פעולות מוגדרות מראש. היקף האינטגרציה תלוי בממשקים שהמערכות הארגוניות מאפשרות ובתהליך שנבחר.
האם Meyda יכולה לבצע הזמנות, לקבוע תורים או לבצע פעולות אחרות?
כן. באמצעות Meyda Act ניתן להגדיר תהליך עסקי שבו המערכת אוספת את הנתונים הדרושים, מציגה סיכום או מבקשת אישור מהמשתמש, ולאחר מכן מפעילה API מאושר לביצוע הפעולה.
האם אפשר לשלוט בדרך שבה המערכת מנהלת שיחה?
כן. ממשק הניהול מאפשר להגדיר תחומי שיחה, כללי התנהגות, העדפות מתמשכות בתוך השיחה ותנאים עסקיים שהמערכת צריכה ליישם.
איך מונעים ניצול יתר או שיחות לא רלוונטיות?
ניתן להגדיר אורך שיחה מקסימלי, מספר שיחות למשתמש, תחומי שיחה ותנאים לסיום מיידי של שיחה — למשל שימוש בשפה גסה או מאפיין אחר שהארגון הגדיר.
האם אפשר להתאים את העיצוב למותג שלנו?
כן. ניתן להתאים צבעים, הודעת פתיחה ומאפייני ממשק נוספים כדי להתאים את חוויית השיחה למותג ולסביבה שבה Meyda משולבת.
כמה מהר אפשר להוסיף את Meyda לאתר או לאפליקציה?
שילוב רכיב השיחה עצמו פשוט ומהיר. משך ההקמה הכולל תלוי בהכנת הידע, כללי ההתנהגות והאינטגרציות הנדרשות. באפליקציות ניתן לשלב את הממשק באמצעות WebView בהתאם למימוש.
לא מתחילים מ־AI. מתחילים מהצורך.
יש לכם שאלה או תהליך שהלקוחות עדיין עושים בדרך הקשה?
ספרו לנו מה צריך לקרות בשיחה. נבחן איזה ידע נדרש, לאן צריך להתחבר ועד כמה רחוק Meyda יכולה לקחת את המשתמש.
